Menu
Новости

Новости (2)

Семинар Mora Top

После открытия в Екатеринбурге представительства и регионального склада по Урало-сибирскому региону, в учебном центре Екатеринбурггаза прошел семинар по котлам Мора Топ.

На семинар были собраны все технические специалисты по данной марке

Занятие вел Коркин Николай

Есть все основания полагать, что после открытия представительства нам станет проще и комфортнее осуществлять ремонты и техничестое обслуживание котлов Мора Топ.

Mora Top! Добро пожаловать в Екатеринбург!

Семинар на заводе Риннай (Сеул)

 

Можно с гордостью сказать, что мы стояли у истоков сервиса котлов Rinnai в Екатеринбурге. Каких то 5 лет работ и мы получили приглашение от компании  Rinnai на семинар. Место проведения - город Сеул, завод  Rinnai. Три дня на заводе, один день в сервисном центре Ринная, один день личного времени... Итого 5 дней в Сеуле и .... 5 дней в дороге!

Путешествие началось с поездки на поезде в Новосибирск. Там было место сбора участников семинара. Затем самолет и вот он... Пекин! 

 Пекинский аэропорт, конечно, потрясает своим размахом. Фотографиями это не передать. Просто скажу, что из зоны регистрации до зоны посадки вас везут поездом минут 5, с приличной скоростью, под крышей аэропорта, среди залов ожиданий, ресторанов и прочего.

Перелет из Пекина в Сеул ни чего примечательного не принес кроме того, что оказывается бывают самолеты на много лучше, чем те, на которых мы обычно летаем и то, что началась совершенно другая кухня. Например, парни с непониманием отнеслись к баночке с тофу к обеду....

В сеульском аэропорту нас встретила Женя - замечательная переводчица, которая нас сопровождала все время пребывания в Корее. Почему замечательная? Потому, что она как будто нас знала 100 лет. По дороге в гостиницу она нам сразу рассказала, что если мы хотим кушать - надо идти в ресторан, если мы хотим выпить - надо идти в бар, если нам хочется петь - надо идти в караоке, если хотим танцевать - на дискотеку. (Откуда она знала все наши желания? Откуда она знала, что мы любим выпить в ресторане или на дискотеке или поесть в баре или караоке?) Действительно, в корейский ресторанчиках довольно скромный выбор спиртного и нет танцпола, в барах есть закуски, но нечего поесть, в караоке плохой бар и нет кухни, ну и так далее. Потому после работы корейцы курсируют непрерывно между этими четырмя видами заведений.

Забегая вперед скажу, что "после работы" у корейцев это очень позднее время. У них есть своя национальная традиция - работать. Если закончился рабочий день и работник пошел домой, то это плохой человек. Не в том смысле, что так думает работодатель, а в том смысле, что так вполне серьезно считают все. Тот же, кто ушел с работы последним - самый уважаемый человек. Это бытовой, общественный критерий. Раз все работают допоздна, то времени на то, что бы готовить дома ни у кого нет. На улицах полно всякой готовой еды. Можно перекусить на ходу:

(На фото Александр, сервисант из Барнаула, дегустирует "уличную еду" и не может понять вкусно ли...)

Можно и в ресторанчике:

(На фото Олег из Челябинска и еще один Александр из Барнаула испугано ржут, увидев принесенное блюдо из морского огурца (ни кто не стал его подвергать тепловой обработке - сашими))

Раз уж мы заговорили о ресторане, то в итоге все было съедено с удовольствием.

Но названия блюд неизвестны.

Но вернемся к нашей переводчице Жене и ее первичному инструктажу. Когда мы высадились у гостиницы, она нам сразу рассказала, как найти булочную. Мы не поняли зачем это нам, но очень скоро до нас дошло: ни какого хлеба ни на каких столах ни в каких ресторанах, кафе и закусочных нет. Через день у парней началась тоска, но они знали уже где булочная! Был совершен массовый набег. Все закупились. Но это было один раз - хлеб ну ни как не шел к местным блюдам. Смирились с рисом.

Нас поселили не в центре. Что бы не тратить много времени на дорогу до завода. Очень интересно организован город: 2 квартала общественно-административных даний чередуется с двумя кварталами жилых зданий

Мне показалось это очень разумным - ночная жизнь в общественный районах не мешает спокойствию в жилых.

Но вернемся к семинару. Завод находится в промзоне. Несколько фото промзоны:

Впечатляет чистота, скромность построек, порядок, отсутствие высоченных заборов и колючей проволоки.

Сам завод Риннай не отличается от других. Все скромно и по делу. Курилка очень хорошо отображает суть:

Есть где сесть, есть куда бросить окурок, есть навес от дождя и стены от ветра. Нет окурков на полу, разрисованных стен, плевков на полу.

Фотографировать производство нам не разрешили, потому фото лишь снаружи:

Если все же вас не впечатлило и не понятен уровень организации труда, то вот фото рабочего места дворника (это фотографировать не запрещали)

Как видите, ни каких чудес по капиталовложению в это "производство", но все необходимое есть, все технологично, все в порядке, все готово и все при деле. Примерно так же и в цехах. Полы и лестницы бетонные, но без щербин, покрашены, есть разметка, проходы между оборудованием и между рабочими местами очень маленькие. Но где только можно трудятся роботы. Роботы точат корпуса газовых клапанов, засовывают детали в электронные платы, проверяют платы также роботы. В общем, производство очень впечатлило, но впечатлило не роскошью и материальными затратами, а организацией. Но это можно сказать и про всю Корею вцелом.

Обеды на заводе для работников бесплатные. Наверное, можно назвать организацию обеда как "шведский стол" - каждый берет себе сам сколько захочет.

Но особого разнообразия блюд нет.

Интересно, что на обед работники бегут бегом. Мы спросили почему, и нам ответили, что все хотят успеть за час, отведенный на обед, не только поесть, но еще и поспать. Правда, спящих работников мы не видели. Так же интересно, что и директор завода, и президент компании обедали со всеми, ели то же и накладывали себе сами. Ни какой суеты среди персонала вокруг них не наблюдалось. их просто не замечали. И раз пошел разговор о начальстве, еще одно наблюдение: у нас самый жизнерадостный на производстве - самый низший по иерархии. Чем выше персонаж - тем он сильнее набычен. У корейцев наоборот. Самый весельчак - президент, чем ниже - тем меньше улыбок. Рабочим вообще улыбаться как будто нечему. И еще. И директор, и рабочие одеты в одинаковые спецовки.

Возвращаюсь к самому производству. Сама фирма Риннай была основана в Японии. Является японской фирмой, но производства размещены как в самой Японии, так и в Корее, Индонезии, Австралии и прочих странах юго-восточной азии. Все я не упомнил. Риннай производит газовое оборудование: котлы, колонки, инфракрасные обогреватели, плиты, ресторанное оборудование. Для продажи в России сертифицированы лишь котлы и колонки. Не буду вас утруждать просмотром фотографий всего выпускаемого - все равно у нас не продают. Если интересно, то просите в разделе "вопрос-ответ" - выложу.

Из того, что рассказывали на семинаре, очень интересно широкому кругу просмотреть сравнительные таблицы ринная с другими котлами. Вот они:

Ну и последнее по делу: посещение сервисного центра Риннай. В Сеуле 12 млн население. Установлено в Сеуле 300 тыс котлов (у них поквартирное отопление, т.е. центрального отопления нет). В сервисном центре 200 слесарей. На одного слесаря 20 заявок в день. Но не это так интересно. На 200 слесарей в центре 200 (!) диспетчеров.

Я плохо понимаю уровень, на которым проводит работу с клиентом диспетчер, но уверен, что очень многое решается без вызова слесаря. Хотя... возможно, что очень много звонков совершается по поводу, по которому  нас и звонить не станут, типа котел не включен в розетку.

Рассмотрите рабочее место диспетчера.

 На нем много чего интересного. Скажем, оригами сердечка на телефонной трубке... Но мы спросили про зеркала на столе у всех. Оказывается, что их ставит на стол компания, т.к. диспетчер должен как то контролировать, есть ли у него на лице улыбка, когда он разговаривает с клиентом.... Потрясающе!

Посмотрим из окна сервисного центра. Он на 34 этаже.

Становится понятным какое должно быть соотношение площади дорог к площади застройки, что бы не было пробок.

Ну и просто небольшие эпизоды:

Показательный ремонт котла Риннай:

 

 

 

Я и корейские девушки

 

В Корее влюбленные тоже верят в замочкиТолько масштабы мощнее....

 

Так выглядит порода собак для еды:Как видите, это не чао-чао

 

 

У всех ли корейских девочек есть глазки?

 

Ну вот, вроде, и все. Вся новость. Спасибо.

Дальше...
Подписаться на RSS-канал